ÉPISODE 4 - Préheader, newsletters, Black Friday et news interne

 

Présentation de l'épisode 

 

Bonjour à tous et bienvenue dans ce 4ème épisode de MOJITO, le podcast made by Com&Click qui rediscute l’actualité du marketing à la performance autour d’un verre.  Au menu d’aujourd’hui, preheader, les newsletters, le black friday 2020 et les news internes de l’agence. Restez bien jusqu’à la fin du podcast, de nouvelles têtes au sein de l’agence pourraient faire leur apparition… 

Bienvenue chez Com&Click, un mojito ? 

 

Retranscription de l'épisode

 

Revue de l’actualité chaude 

 

Preheader : incitez vos contacts à ouvrir vos emails

Qu’est ce qu’un preheader ? Il s’agit d’un texte court qui s’affiche dans l’aperçu d’un email en boîte de réception souvent à côté ou en dessous de l’objet de l’email. Le preheader est visible dans l’aperçu de la boîte de réception de vos destinataires mais n’apparaîtra pas dans le corps du message de votre campagne emailing.

Il est essentiel de le soigner pour ne pas faire retomber l’intérêt de votre contact. Le preheader est un atout supplémentaire pour convaincre vos clients d’ouvrir votre email !

Voici quelques conseils pour faire un bon preheader : 

• 1. Complétez l’objet de l’email : Si le but de l’objet est de définir le sujet de votre campagne emailing en quelques mots, le pré-header vient le compléter en résumant le contenu du message ou en suscitant la curiosité des lecteurs avec un effet de teasing. 

• 2. Optez pour un preheader court et concis : L’information que vous souhaitez faire passer via votre pré-header doit être compréhensible dans les 30 premiers caractères. Si votre message est trop long, il risque d’être coupé et donc incompréhensible. 

• 3. Personnalisez votre preheader : Pensez à ajouter le prénom/nom de vos destinataires dans le preheader pour attirer leur attention. Il vous suffit d’insérer les champs de personnalisation dynamique disponible pour mettre en place un preheader personnalisé. Faites cependant attention à ne pas abuser de la personnalisation. Il est inutile de personnaliser l’objet, le preheader et le corps de votre message. Trouvez la juste mesure en personnalisant un de ces trois éléments.

• 4. La longueur idéale d’un preheader : La principale difficulté dans la rédaction d’un preheader est le fait que la longueur affichée varie en fonction des boîtes de réception et du support de lecture (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) utilisés par vos destinataires. De manière générale, la longueur idéale recommandée afin de s’afficher correctement dans la plupart des boîtes de réception est de 30 à 35 caractères.

 

Le taux de désabonnement en e-mailing est obtenu en divisant le nombre d'utilisations du lien de désabonnement par le nombre de messages aboutis lors d'une campagne email. Le taux de désabonnement moyen constaté est généralement compris entre 0,1 et 0,2 % pour des fréquences de diffusion hebdomadaires.   

 

Selon une étude de 2013, le taux moyen de désabonnement en emailing tourne autour de 0,25 %. Si vous dépassez ce chiffre, c’est peut-être que vous avez un problème dans votre communication. Mais pas de panique, il existe quelques astuces simple à mettre en place pour conserver vos abonnés. 

• 1. Envoyez au bon moment : Les jours qui ont le meilleur taux de délivrabilité sont les mardis et les jeudis. Pensez aussi à l’heure d’envoi : les particuliers lisent plutôt leurs mails en dehors de leurs heures de travail : avant 9 h, pendant la pause déjeuner ou après 17 h sont les meilleurs moments pour expédier vos e-mailings.
  

• 2. Personnalisez vos messages  : Si vous envoyez le même mail à tout le monde, sans même prendre le temps d’ajouter un petit champ « prénom », vous contribuerez, hélas, à cette sensation

• 3. Soyez responsive : Vous ne devez pas seulement rendre votre site responsive, mais aussi votre newsletter. Elle doit pouvoir s’ouvrir et se lire depuis un support mobile, en évitant les larges zones de texte qui débordent. 

Un désabonnement n’est pas forcément la fin d’une relation. Vous pouvez proposer un autre rythme d’envoi à vos destinataires, ce qui peut les convaincre de vous donner une autre chance. Pensez aussi à demander les raisons du désabonnement avec un questionnaire à choix multiple, par exemple). Vous pourrez ainsi améliorer vos prochains envois. 

 

Sujet de fond 

 

Bien préparer votre Blackfriday 2020 

La période back to school (mi août - début septembre) a été moins dynamique que ces dernières années. De même côté french days, avec une baisse notable des opérations menées par les annonceurs sur ces périodes afin de concentrer les budgets sur la période commerciale la plus charnière de ce dernier trimestre. 

Le black friday 2020 bénéficie donc d’un contexte unique le favorisant plus que jamais. Il s’agit de LA période phare de 2020 pour bénéficier des meilleurs prix pour l’achat des cadeaux de Noël !

Le confinement a amené de nouveaux acteurs sur le web : Avec le confinement, plusieurs secteurs d’activités ont explosé aux yeux des consommateurs. Parmi les exemples, nous pouvons citer le luxe, la mode, la beauté-hygiène, le High tech, l’équipement, l’électronique, ou encore la décoration d’intérieur.  Le black friday doit alors apparaître pour vous comme une opportunité unique de booster un peu plus votre notoriété tout en développant vos ventes.

Cette période résolument hyper compétitive devra en somme vous permettre de vous mettre en avant en tant qu’annonceur afin de gagner des parts de voix. 

Cette année, le blackfriday aura lieu le 27 novembre. Mais comme chaque année, ça commence toujours une semaine avant, avec ce que l’on appelle la cyber week. Il est important de ne pas concentrer tous ses efforts pour le 27 novembre.

Pour certaines entreprises ces périodes, au même titre que les soldes sont néfastes et incitent à la surconsommation. C'est une période cruciale, attendue par des millions de consommateurs. Comme le prouve la hausse du panier moyen d'année en année. 

Calez-vous sur les indicateurs clés de performance (KPIs) suivis tout au long de l’année et modifiez-les vis-à-vis de la période du black friday. Parmi ces indicateurs, nous pouvons noter :

• Le ROI de l’événement
• Son ROAS
•  Le CA engendré sur cette période
•   Les taux d’ouverture
• La marge
•  Les différents KPIs de rentabilité

 

News internes 

 

Interview de Rudy

“Je m'appelle Rudy, j'ai 36 ans et je reviens de Nouvelle-Zélande. Je suis développeur au sein de Com&Click. 

Mon parcours ? J'étais pâtissier en Nouvelle-Zélande et j'ai décidé de rentrer en France pour me reconvertir dans l'informatique. J'ai toujours été passionné par l'informatique et  actuellement je suis en train de travailler sur un projet avec Laura qui s'appelle TrouveTonLead. 

Mes missions au sein de l’agence ?  Concrètement, je développe un site web et je m’occupe de tout le back end, ce qui implique tout le code,  mon collègue Corentin s'occupe du front-end, ce qui est plus le côté visuel pour l'utilisateur.

Je me sens très bien. J'avais un petit peu d'appréhension de me retrouver dans une entreprise française parce que la culture est différente en comparaison avec les pays anglophones et chez Com&Click, il y a une ambiance très fraternelle, très ouvert d'esprit ou on peut s'exprimer librement, ça fait du bien de de se retrouver dans un endroit où on a une l'impression de faire partie d’une l'équipe pour faire avancer la société.”

 

Interview de Marion 

“Je m'appelle Marion Joubert, j'ai bientôt 27 ans et je suis la  nouvelle traffic manager au sein de  l'agence.

Je viens de passer 3 ans dans une agence de communication digitale qui s'appelle Camélia, qui est située sur Nantes. Avant, j'ai fait pas mal de stages uniquement en agence de communication. J’ai pu découvrir le métier de chef de projet web, mais je souhaitais changer de métier pour découvrir de nouvelles missions. Je me suis prise de passion pour le digital, surtout pour les créations de sites Internet, des campagnes sur les réseaux sociaux. J'ai pu développer mes compétences sur ce sujet. 

Mes missions au sein de l’agence vont être surtout, d’accompagner les annonceurs dans leur campagne e-mailing pour la génération de lead. Je vais travailler avec des annonceurs et des éditeurs.". 

 

Épisode précédent : ÉPISODE 3 - 5 ÉTAPES POUR RÉUSSIR SON EMAILING