ÉPISODE 3 - 5 étapes pour réussir son emailing

 

Présentation de l'épisode

 

Bienvenue dans ce troisième épisode de #MOJITO.

Au menu d’aujourd’hui, un épisode un peu particulier puisque nous allons nous attarder sur le sujet de fond en particulier ainsi que sur les news internes de l'agence.

Pas d’actualité chaude au programme donc... Mais pas de panique vous ne vous ennuierez pas puisque nous serons pas moins de quatre membres de l'agence à débattre autour du sujet "les 5 étapes pour réussir son emailing".

Nous vous souhaitons un excellent début de semaine, bienvenue chez Com&Click, un Mojito ? 🙌

 

Retranscription de l'épisode

 

Revue de l’actualité chaude 

 

Les étapes clés pour réussir son emailing

Sujet de l’un de nos derniers articles. Intéressant pour tous ceux qui nous écoutent et qui veulent en savoir plus sur l’emailing et parce que faire un bon emailing est plus difficile que ce que l’on pense : il y a plein de règles à prendre en compte : visuelles, RGPD, UX, Wording…  

Des pratiques les plus évidentes aux tips secrets que nous allons vous révéler (ne le dites à personne d’autre, il faut que ça reste entre nous), découvrons ensemble les 5 étapes clés pour réaliser un emailing efficace.

Étape 1 : Optimisez les paramètres de vos campagnes pour booster vos taux d’ouverture 

C’est LE premier élément que verra votre lecteur avant même d’ouvrir le mail. Si votre sender n’est pas travaillé ou optimisé, il y a de fortes chances pour que tout le travail réalisé sur votre kit mail ne soit jamais vu par la plupart de vos abonnés… 

• Personnalisez les objets de vos emails avec le prénom ou le nom du destinataire : La personnalisation a pour objectif de favoriser la création d’un lien fort entre la marque et le consommateur, personnaliser le nom et/ou le prénom du destinataire dans l’objet du mail montrera ainsi que la marque prend en considération chacun de ses clients… Cela est également très important pour les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) puisqu’en renforçant le taux d’engagement autour de vos campagnes, vous optimisez vos chances d’être bien référencés en boîtes de réception

• Incitez vos abonnés à ouvrir le mail en renseignant les pré-header : Un pré header est un texte court placé tout en haut de chaque email et affiché avant ouverture juste en dessous ou à côté de l’objet du mail. Sa taille varie en fonction du serveur de messagerie mais aussi en fonction du device utilisé : mobile, ordinateur, tablette, etc. Accorder une attention spéciale à vos pré-header est, au même titre que vos objets mails, primordial.

Étape 2 : Apportez un soin particulier au design de vos mails pour faciliter la lecture

• Adaptez vos mails à toutes les tailles d’écran avec le responsive
  Le responsive est un outil incontournable permettant à votre email d’être adapté aux formats mobiles (téléphones, tablettes... ). Ces derniers étant devenus un outil de la vie de tous les jours pour la grande majorité des individus, il est nécessaire de penser le design de vos mails pour les adapter aux formats mobiles.
  

• Chartez vos mails pour être cohérents avec votre identité

Même s’il est important de tester différents formats pour optimiser vos résultats, il est primordial d’opter pour une charte graphique cohérente et unique entre vos différentes séries d’envois.

Le consommateur apprécie d’avoir des repères, notamment visuels. Si vous souhaitez ne pas le perdre et favoriser la mémorisation de votre marque soignez :

• le style de vos mails 

• les couleurs : optez pour deux couleurs principales complémentaires sur lesquelles baser votre création et agrémentez cette dernière de légères touches d’une autre couleur. 

• Les polices : Il est conseillé de ne pas utiliser plus de deux polices à la fois. 

Etape 3 : Travaillez votre vocabulaire pour être percutant

Un bon wording rendra votre e-mail agréable à lire et augmentera vos chances d’être lu entièrement. Sans la Copy Stratégique, il vous sera quasi impossible d’identifier correctement les éléments de compréhension utiles à la création des messages de votre campagne.

• La promesse : Ce que votre marque/produit/service promet d’apporter au client

• La preuve : Comment est-ce que cela est-il possible

• Le bénéfice consommateur : qu’est-ce que cela va lui apporter

• La tonalité : l’ambiance générale de vos messages (décalé, solennel, expertise, humain, ... )

Utilisez une accroche ! Elle permet d’attirer l’attention du prospect en une seule phrase ! Elle peut aussi représenter le pré-header de votre mail si elle est située tout en haut de votre kit. Pensez donc simple, court et efficace encore une fois !

Étape 4 : Respectez le RGPD pour rassurer votre lecteur

• Rendez visibles vos liens de désabonnement : Le lien de désabonnement est obligatoire mais trop d’annonceurs oublient encore d’insérer ce lien en footer de leurs mails : vos emails doivent, encore plus depuis l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données), comporter un lien permettant à votre lecteur de se désabonner facilement.
  Même si cela semblerait à priori inciter le lecteur à se désabonner plus facilement, il est important de comprendre que la plupart des internautes sont aujourd’hui éduqués aux pratiques de l’email marketing. Vous pouvez par ailleurs inclure ce lien de désabonnement en haut de vos mails. Cela n’est pas obligatoire mais vivement conseillé par la CNIL.

• Bannissez les spamwords de votre ligne éditoriale : N’utilisez pas de spam words,  cela affecte votre délivrabilité et votre crédibilité aux yeux de vos prospects. Vous souhaitez en savoir plus sur l’impact qu’ont les spamwords sur votre délivrabilité ? Rendez-vous sur notre article : Emailing : les enjeux de la blacklist.

Étape 5 : Optimisez vos Call to Action pour inciter votre lecteur à cliquer

Les boutons d’action sont indispensables pour rediriger le prospect vers votre offre, ils doivent être placés stratégiquement au sein de votre email et suffisamment visibles  pour attirer l’attention de votre futur client.

En bonus : Pratiquez l’A/B testing 

Il s’agit d’une technique utilisée en stratégie marketing permettant d’analyser l’impact du changement d’une variable sur l’atteinte d’un objectif bien précis. Par exemple, vous pouvez en email marketing réaliser une série d’envois comportement des CTA de couleur rouge à 50% de vos abonnés et une autre série d’envois parallèlelement aux autres 50% de vos abonnés avec des CTA de couleur bleu.

Les résultats obtenus vous permettront ainsi de définir laquelle des deux options est la plus performante.

Il s’agit donc en somme d’une pratique “long-termiste” qui vous permettra d’optimiser au fur-et-à-mesure vos kits mail et ainsi d’augmenter vos chances d’atterrir en inbox (si le A/B testing concerne le sender), de générer des leads (Si le A/B testing concerne les CTA ou encore les illustrations), etc.

 

Il est important d’adapter ses campagnes d’emailing en fonction des saisonnalités et des événements liés au calendrier d’un secteur ou du calendrier national. Effectivement, d'une part, lors de ces évènements clés, il faut savoir que nos éditeurs sont vraiment à l'affût des campagnes en lien avec l'actualité et cela sera donc un excellent moyen pour les annonceurs d'augmenter leur volume en cette période là. Par exemple, le Black Friday est un événement très important dans le retail. Ça fonctionne très bien dans le domaine du e-commerce. 

Si vous avez besoin de conseils sur la réalisation de vos visuels, de vos phrases d'accroche ou même de re discuter simplement de la pertinence de vos objectifs. Sachez que chez Com&Click, nous avons 4 traffic manager, disponibles pour vous accompagner,  alors n'hésitez pas, par téléphone, par Skype ou même par e-mail. Nous serons ravis d'échanger avec vous.

 

News internes 

 

Arrivée à la fin du mois d’un nouveau développeur et d’une nouvelle T.M 

Nous allons recruter en interne, un nouveau développeur et un nouveau traffic manager qui a déjà été annoncé dans le précédent podcast.

• Rudy, qui est spécialisé en développement back end. Il vient nous rejoindre pour un stage de 2 mois donc jusqu'à la fin de l'année. Il va nous accompagner sur le développement de Trouve Ton Lead. Il va travailler en binôme avec Corentin sur le développement de ce nouveau service. 
• Marion, nouvelle traffic manager, spécialisée notamment sur tout ce qui est réseaux sociaux, acquisition payante, dont Google Ads. Ça va être important pour nous  de pouvoir bénéficier de son expertise qui va être complémentaire encore une fois aux services que l’on va mettre en place chez Com&Click. 

Alors nous avons un petit rituel au sein de l’agence, qui s'est installé naturellement à chaque fois que l’on a un nouveau collaborateur, on aime bien avec toute l'équipe, aller se faire un petit déjeuner hors de la structure de l’entreprise pour nous permettre de discuter plus facilement de son parcours, de ses passions. Et puis lui permettre aussi de nous découvrir vraiment hors agence. C’est toujours des petits moments qui sont très appréciables. 

Nous avons mis en place depuis plusieurs années maintenant un rapport d’étonnement. C'est un rapport très rapide qui nous permet de voir le premier ressenti du collaborateur qui arrive. Comme il a une vision nouvelle de l'agence, il peut mettre le doigt sur des dysfonctionnements ou au contraire sur des choses qui lui ont particulièrement plu. ce rapport d'étonnement, nous le demandons au bout d’un mois quand on estime que le collaborateur a suffisamment passé de temps avec nous pour pouvoir nous faire un feedback. 

 

Début de la formation Social Selling

Le lancement de la formation en Social Selling pour tous  les membres de l'équipe.  C'est une formation animée par Bruno Fridlansky, expert en social selling qui est également auteur du livre maîtriser LinkedIn. 

L'objectif de cette formation c’est de sensibiliser, dans un premier temps, toute l'équipe commerciale mais aussi l’équipe de communication sur le social selling. Concrètement, le social selling, c'est quoi ? C'est comment vendre sur les réseaux, notamment LinkedIn qui est chez nous, notre terrain de chasse. 

Le but de mettre en place cette formation, c’est avant tout, de conduire les commerciaux et l'équipe marketing de travailler main dans la main. C'est essentiel. Chez nous, c'est très important. 

Épisode précédent : ÉPISODE 2 - RGPD, GOOGLE ADS, SENDER SCORE, BLACKLIST ET NEWS INTERNE

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