ÉPISODE 0 - Mojito, le tout nouveau Podcast by Com&Click

 

Présentation de l'épisode

 

Nous vous l’annoncions durant l'été, nous sommes de retour avec de belles idées et de tout nouveaux formats ! Le programme du jour ? Mojito, le tout nouveau Podcast by Com&Click qui rediscute l’actualité du marketing à la performance sous toutes ses coutures…

Vous vous demandez quel sera le format de ce nouveau podcast, comment en sommes-nous arrivés à créer ces types de contenus et surtout POURQUOI MOJITO ? Cliquez sur Play pour avoir la réponse… 🤓

Et pour ceux n'ayant pas accès à l'audio ou préférant le format texte, nous vous avons retranscrit  le contenu de l'épisode juste en-dessous ! 👇

 

Retranscription de l'épisode

 

"Ça y est Com&Click a 7 ans ! Et l’air de rien, être toujours présents 7 ans après le lancement de l’agence à vous conseiller, annonceurs et éditeurs, sur le développement de vos campagnes est un tour de force que seul quelques-uns de nos compères ont eu la chance de relever.

Déjà parce 7 ans dans le cycle de vie d’une agence de conseil digital c’est très long mais aussi parce que la RGPD, pointant le bout de son nez en 2018, a grandement participé à l’écrémage de notre secteur d’activité, éjectant au passage les moins transparents et RGPD Friendly d’entre nous.

Mais ça y est, aujourd’hui nous sommes toujours présents et il n’y a pas vraiment de raison que ça s’arrête vu l’engouement en interne au sein des équipes et les retours que vous, clients, nous donnez quotidiennement sur nos collaborations.

Et après sept ans de conseils en acquisition digitale, nous sentions qu’il était temps pour nous de franchir un nouveau cap. Vous l’avez certainement vu au cours des deux derniers mois, notre présence sur les réseaux sociaux s’active et le développement de ce nouveau format qu’est le podcast ne sort pas de nulle part et est finalement représentatif de notre volonté d’aller plus loin dans le conseil, l’expertise et l’accompagnement.

Bref, c’est ce que nous allons vous expliquer dans ce premier épisode un peu spécial comme disent les youtuber. Bienvenue chez Com&Click… Un Mojito ?"

 

Le point de départ de notre nouvelle identité de marque

"Avec le recul, l’événement qui nous a le plus poussé à revoir notre mode de fonctionnement en interne, l’organisation de nos services, et notre façon penser la marque à travers le prisme de la communication a été sans aucun doute la crise que nous avons traversé entre fin 2018 et début d’année 2019.  

Com&Click était alors en pleine croissance et notre travail autour de la notoriété de notre marque commençait à porter ses fruits au-delà de nos espérances. Et ce développement, bien que très heureux du point de vue commercial, se heurtait à une problématique d’organisation plus profonde.

Pour résumer, la chaîne logistique s’articulait alors comme suit : les traffic managers s’occupaient de la partie validation de BAT et Laura, la dirigeante, et un ancien collaborateur s’occupaient du reste. Ce modèle, très performant pour une entreprise de petite taille comme à nos débuts a fini par devenir problématique, Laura délaissant son rôle de dirigeante au profit de tâches opérationnelles vitales pour l’entreprise, empêchant dès lors toute perspective de croissance stable et pérenne.

Et c’est à la suite de plusieurs réunions, workshops et formations étalés sur 6 mois que le mode de fonctionnement que vous connaissez aujourd’hui a vu le jour. Désormais, chaque traffic manager gère l’ensemble d’une campagne, de la validation du BAT jusqu’à son optimisation en passant par la gestion de comptes clients, les recommandations, conseils, l’analyse et le reporting.

Et bien que nous ayons à l’époque tous conscience de la nécessité de repenser notre modèle d’organisation, c’est bien ce virage à 180° initié par Laura qui a scellé l’engagement interne autour du projet Com&Click.

Cela a mis du temps à se mettre en place et à être 100% assimilé par nous tous mais vous permet aujourd’hui, annonceurs, d’avoir un interlocuteur unique pour la gestion de vos campagnes d’acquisition digitales, et nous de nous épanouir dans des missions valorisantes, ce qui est nous pouvons nous l’accorder beaucoup plus enrichissant pour toutes les parties prenantes."

 

Un nouveau souffle au sein de Com&Click

"C’est dans ce cadre que l’agence a décidé d’accélérer sa croissance dès la fin de l’année 2019 en recrutant une nouvelle traffic manageuse. L’entreprise connaît alors ses meilleurs résultats depuis sa création et ce n’est pas une certaine pandémie mondiale légèrement malvenue qui a freiné nos ardeurs. C’est d’ailleurs dans ce contexte très particulier que le nouveau content & community manager a été recruté et qui n’est autre que votre orateur du jour, clin d’œil, clin d’œil...

Dès son arrivée il s’est attaché à auditer les besoins de l’agence en termes de communication et un point essentiel en est tout de suite ressorti. Chaque journée de travail, chaque client avec qui nous travaillons est une nouvelle occasion de confronter la réalité du terrain aux futurs enjeux de notre positionnement.

L’agence est un terreau fertile à nos conversations et nous nous sommes très rapidement rendus compte qu’un discours alternatif à l’éternel culture de la performance dans le secteur de l’email marketing est possible. Et ça c’est très important parce que nous avons pris conscience que jusqu’ici la façon d’envisager l’email marketing, de le consommer et d’en parler a été structuré, formaté par une grille de lecture quasi univoque.

Alors ce n’est pas non plus une épiphanie, nous sommes bien d’accord, mais nous avons réalisé que ce que nous lisons sur l’emailing d’acquisition, et notamment du côté des agences a toujours été construit à travers le prisme de l’analyse de performance. On nous a appris en tant que professionnels et en tant que particuliers à aborder ce secteur comme ça et l’immense majorité des discours pros et amateurs restent dans ce carcan de pensée."

 

La naissance de notre stratégie de communication

"C’est pour cela que lorsque cette phase d’adaptation au nouveau mode de fonctionnement de l’agence a été passé avec succès et que le service communication s’est développé, nous ne pouvions pas nous contenter de vouloir communiquer comme tout le monde. Du phishing jusqu’au SPAM, nous nous rendions comptes que les freins et les aprioris autour de notre secteur d’activité étaient trop importants pour ne pas monter au créneau en tant que professionnel.

« Remettons l’humain au cœur de la performance », notre baseline, n’est donc pas seulement l’aboutissement d’une volonté marketing pure. C’est surtout le stigmate d’une ambition de Com&Click d’éduquer notre cible et les communautés qui gravitent autour du marketing digital sur les tenants et aboutissants de l’emailing d’acquisition car non, malgré l’inconscient collectif, l’emailing ce n’est pas du SPAM ou du phishing et il ne s’agit finalement que d’une minorité bruyante de pratiques qui participent à biaiser la vision que nous nous faisons collectivement de ce marché, le fameux biais de négativité…

Mais attention, loin de nous l’idée de minimiser de telles pratiques, leur gravité et les conséquences qu’elles ont sur les consommateurs, bien au contraire. Et vous commencez à voir ou nous voulions en venir quand nous vous disions en début de podcast vouloir aller plus loin dans l’expertise, l’accompagnement et le conseil.

C’est donc suite à cette longue phase de maturation et de réflexion que nous sommes parvenu à trouver ce qui nous semble être la bonne manière de communiquer sur un marché aussi saturé. L’email marketing c’est du marketing à la performance, le marketing à la performance c’est de la data, la data sans analyse ça ne vaut pas grand-chose et l’analyse c’est de l’humain avant tout.

En d’autres termes, Com&Click, la marque, c’est bien… mais Com&Click avec Laura, Manon, Olivia, Loris, Blandine, Corentin, Kenzo, avec tous ceux qui ont fait ou feront partie du projet c’est beaucoup mieux. Ce sont les collaborateurs qui font qu’une marque est ce qu’elle est, et il est très rare surtout dans une industrie de services qu’une agence préexiste les talents qui la composent.

C’est donc fort de cette réflexion que naît notre nouvelle communication et en l’occurrence le podcast que vous écoutez aujourd’hui. Si vous avez été attentifs à nos derniers posts, vous avez sans doute remarqué que le teasing que nous avons lancé fin juillet mettait vraiment cela en valeur : centrer l’agence sur ceux qui la composent tout en ajoutant cette petite pincée de mystère pour vous faire mousser et générer de l’attente.

Soyez donc prêts à voir débarquer très prochainement de tous nouveaux formats : blogging, interviews, suivi de notre activité en temps réel, podcasts, etcetera. L’idée est de replacer nos collaborateurs à leur juste place, c’est-à-dire, au centre du projet de l’agence en valorisant leurs savoir-faire professionnels et qui ils sont, leur personnalité."

 

Focus autour de MOJITO, le nouveau podcast marketing de l'agence

"Maintenant que nous comprenons tous le contexte dans lequel notre intervention d’aujourd’hui s’inscrit, parlons un peu plus en détail du podcast. Qu’est-ce que nous allons bien pouvoir vous raconter lors de nos prochains épisodes, à quelle fréquence seront-ils diffusé, mais surtout, la question que beaucoup d’entre vous doivent se poser… pourquoi « Mojito » ?

La question est vite répondue comme dirait l’autre : Com&Click c’est une agence sociable qui cherche à entrer en conversation avec vous, qui cherche à discuter autour de vos projets, de vos objectifs et de vos besoins. L’idée d’imager notre future collaboration par une discussion autour d’un verre en terrasse était pour nous la métaphore la plus adaptée à notre façon de travailler : privilégier l’humain et le relationnel, la simplicité.

Ce podcast s’articulera autour de trois grandes thématiques :

• L’actualité autour du marketing à la performance, où nous débattrons au sein de l’équipe sur les dernières news en date pour vous apporter un point de vue éclairé sur l’évolution du marché

• Un sujet de fond, qui sera traité dans chaque vidéo pour vous apporter les clés de votre veille « froide » sur l’email marketing et tout ce qui l’entoure

• Et enfin, les news interne de Com&Click : intégration de nouveaux salariés, participation à un salon, développement de l'agence de façon global, acquisition de nouveaux secteurs, Nouvelles offres de services, ... c'est assez vaste mais ça nous permettra d’être le plus transparent possible auprès de ceux qui nous suivent au plus près

Pour ce qui est du format, chaque épisode devrait durer entre 15 et 20 minutes et la diffusion sera fait chaque premier et troisième lundi du mois.

Si on ne savait pas du tout où Com&Click allait nous emmener il y a un an et demi je crois qu’aujourd’hui la question est un peu plus claire dans nos têtes. Passer cette période compliquée où il fallut revoir toute notre organisation interne, c’est vraiment l’idée de pouvoir apporter notre grain de sel autour des enjeux qui anime le monde du marketing à la performance qui nous anime aujourd’hui.

Non pas qu’on pense avoir la science infuse, loin de là mais parce que l’on n’a jamais eu autant de questions en tête. On a beaucoup appris au cours des 7 dernières années, des projets que nous avons portés, des personnes que nous avons côtoyé des contenus et positionnements de nos homologues que nous avons étudiés et notre champ de vision sur le marché eh bien on a l’impression qu’il est aujourd’hui 10 fois plus large qu’à nos débuts.

C’est d’autant plus de perspectives de réflexions qui nous apparaissent et qu’on n’aurait peut-être pas imaginé à la naissance de l’agence. Et si l’on devait vous dresser le programme de Com&Click sur les réseaux sociaux pour l’année à venir ce serait probablement un peu ça : aller explorer des terrains qui vous sont encore inconnus, bousculer et affiner nos conceptions de ce que peut-être le marketing à la performance et ce qu’on peut faire avec. Et sans vouloir faire du teasing à la volée on a déjà un petit paquet de sujets qui nous semblent mériter qu’on s’y attarde…

On va donc couper là pour aujourd’hui afin de ne pas vous en dire de trop, il serait quand même dommage de gâcher la surprise des prochaines publications… et avant tout merci, merci de nous soutenir comme vous le faites depuis sept ans et de nous faire confiance dans le développement de vos différentes campagnes.  On se donne donc rendez-vous dans deux semaines pour le premier vrai épisode de Mojito."

A très vite !

 

Episode suivant : ÉPISODE 1 - Darkpost, Google Ads, Email marketing et news interne

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