Utiliser les émojis dans le titre de vos e-mails : top ou flop ? 

À l’origine appelés Smileys, aujourd’hui émojis et émoticones, ces petits pictogrammes ont bien pris leur place dans la sphère du digital et au sein de vos messageries. 

Mais qu'en est-il de leur utilisation dans la sphère de l’email marketing, top ou flop ?

Nous répondons à cette question dans l’article du jour ! 

Bonne lecture !

 

Quel intérêt d’utiliser des émojis dans un e-mail ? 

Vous avez sans doute déjà utilisé des émojis dans la création de vos contenus marketing. Mais quelle est l’origine de cette nouvelle manière de communiquer ?

 

Les émojis sont utilisés par les experts de l’acquisition digitale 

À la base utilisés seulement dans la sphère privée, les émojis prennent désormais une grande place dans le monde professionnel. Messageries instantanées, réseaux sociaux, sites web, boites de réception… Un tas de plateformes regorgeant de ces petites illustrations colorées parfaitement réfléchies existent. 

Mais quel est le principal intérêt de ces émojis ? Ils ont le pouvoir de dynamiser et d’illustrer un propos textuel, ils sont accessibles et visibles par (pratiquement) tous ! Ils permettent d’apporter du sens et de la nuance pour une communication efficace, compréhensible et brève. 

On peut en trouver pour exprimer un tas d’humeurs, pour représenter personnages, animaux, lieux, objets et bien plus encore. L’utilisation d’émojis favorise l’empathie.

Dans le cadre de l’emailing, il peut être appréciable d'intégrer des émojis dans les titres et objets de vos mails afin d’attirer l’attention de vos lecteurs, de se démarquer et de partager une image dynamique et moderne. C’est ce que nous allons voir dès maintenant !

Un meilleur taux d’ouverture pour vos campagnes emailing

L’utilisation des émojis dans les objets a un fort impact sur les statistiques des campagnes mails, notamment sur les taux d’ouverture et taux de clic. 

En effet, des émojis bien utilisés inciteront l’internaute à votre mail car vous attirerez son attention et lui donnerez envie de s’engager. Encore faut-il bien les utiliser pour que leur utilisation soit percutante ! Mais ça on vous l’expliquera dans la partie suivante de cet article. 

Utiliser un émoji dans l’objet de votre mail peut améliorer le taux de clic de 28%.

Selon le Blog du Modérateur “70 % des utilisateurs d’emojis issus de la génération Z se déclarent plus susceptibles d’ouvrir un email ou une notification push qui contient au moins un emoji”.

 

Les limites de l’utilisation des émojis

Mais attention, si vous utilisez mal ces emojis, cela pourrait avoir l’effet inverse. Cela risquerait d’entraîner des résultats négatifs à votre campagne. Une mauvaise utilisation des émojis pourrait vous faire tomber dans les spams, ou bien même faire augmenter le taux de désabonnement. 

Pour en savoir plus sur les spams, on vous laisse lire cet article made by Com&Click.

Il est également important de penser que certains émojis s’affichent différemment en fonction des appareils et des navigateurs. Pensez toujours à une solution B ! 

Attention aux vieilles versions de Windows (xp) qui afficheront à la place de beaux carrés blancs, ou bien seulement du noir et blanc, ce n’est pas ce que vous cherchez n’est-ce pas ? Votre contenu doit alors être explicite hors émojis. 

Les émojis sont visibles seulement dans les cas de :

• Version récente de Windows (Windows 8.1 minimum)
• Mac (Mac OS 10.7 ou ultérieur)
• Smartphone

Les FAI de certaines boîtes de réception refusent les émojis dans les corps de texte de mail, par exemple laposte.net. Faîtes donc attention aux affichages de vos contenus. En revanche, les émojis dans les objets ne posent pas de problème.

Attention, en général le système d’exploitation d’apple IOS et leurs mises à jour sont en avance sur d’autres. Les émojis très récents peuvent donc ne pas s’afficher sur tous les supports, en particuliers ceux plus anciens.

 

Comment bien utiliser les émojis dans votre stratégie emailing ?

Utiliser des émojis c’est bien, mais il est encore mieux de correctement les maîtriser si vous voulez en intégrer dans votre stratégie emailing.  

 

Bien choisir ses emojis pour vos campagnes mail

Comme on vous le disait, une multitude d’émojis existe, de différents types, pour différents sujets. Vous devriez trouver pratiquement un émoji pour chaque sujet ! 

Le site Emojipedia peut vous servir si vous n’avez pas les émojis sur votre clavier, ou si vous voulez en exporter en format image. De plus, vous avez la possibilité de voir leur apparence sous les différents systèmes d’exploitation, ce qui peut vous éviter certaines surprises !

Grâce aux émojis, vous pouvez accompagner, voir remplacer des mots par des images, ou bien apporter une touche d’originalité. 

Optez pour des émojis renvoyant une image positive, ou du moins, pensez-les pour qu’elles soient totalement en rapport avec votre sujet. Jouez sur l’émotion et la cohérence !

 

Bien placer les emojis dans votre contenu textuel

Il est important de doser l’utilisation de ceux-ci. Ils doivent être bien répartis dans un texte, c’est d’autant plus important dans un objet de mail car c’est la première chose que l’internaute verra. De plus, contrairement aux corps de texte, ils ont plus de chance d’être bien affichés.

N’abusez pas de leur utilisation, au risque de donner une impression non fiable et sérieuse à votre campagne et de tomber dans les spams. Cela pourrait également rebuter et dégoûter le lecteur. Dosez correctement les émojis, afin de conserver une image fiable. Nous vous conseillons de mettre 1 émoji représentatif de votre sujet en fin de phrase, voire 2 dans toute la phrase grand maximum.

Bien sûr, comme on vous le dit depuis le début : adaptez-vous à votre cible. Si vous vous adressez à une cible plus senior par exemple, faîtes attention à ne pas vous décrédibiliser : une utilisation des émojis peut être mal perçue dans certains secteurs ou sur certains publics.

 

Pratiquer des tests pour analyser les performances des émojis

Selon une étude de Search Engine Journal, il serait plus intéressant de placer vos émojis à la fin de votre phrase. Mais nous vous conseillons de vérifier par vous-même, et pour cela, rien de mieux que de pratiquer des tests.

C’est comme pour beaucoup de pratiques, si vous n’êtes pas sûr de ce qui va le mieux marcher, les tests vous permettront d’analyser vos résultats. Cela peut également être pratique pour éviter de mauvaises surprises comme un mauvais affichage par exemple !

Nous pouvons vous conseiller d’envoyer des campagnes emailing avec et sans émojis afin de voir si une réelle différence en termes de taux d’ouverture est visible.

Personnaliser vos campagnes à l’aide d'emojis vous permettra donc de rendre plus attractif l'aperçu du mail, d’améliorer le taux d’ouverture, et de vous démarquer de vos concurrents. C’est donc un TOP selon nous ! ;) 

À très vite.

 

 

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