Comment bien préparer les périodes de fin d’année ?
Préparer les fêtes de fin d'année est indispensable pour réussir votre plan d’action marketing en lead generation. Les stratégie à mettre en place sont nombreuses, ce qui peut devenir un vrai casse-tête pour chaque chef de projet marketing.
Mais pas de panique, nous allons vous donner notre “to do list” en 4 points pour réussir vos opérations marketing et commerciales en cette période de fin d’année.
Anticipez votre démarrage marketing dès Octobre
Nous préférons vous prévenir dès maintenant : pas de place pour les retardataires ! En effet, les consommateurs commencent à rechercher les bons plans de Noël ou du Black Friday, dès le mois d’Octobre. Il s’agit donc d’une formidable opportunité d’acquisition pour les entreprises à ne surtout pas laisser passer.
Afin d’exploiter au mieux cette cible précoce, proposez à vos leads et à vos prospects des produits personnalisés ou des offres promotionnelles dans le thème.
N’oubliez pas d'adapter également la charte graphique de votre site Internet spécialement pour l’occasion, avec des couleurs et des éléments de décoration.
Enfin, vos emailing d’acquisition et/ou de fidélisation seront bien évidemment "customisés" pour ces évènements afin d’inciter davantage vos clients à l’achat.
Le mobile, canal star incontournable dans votre stratégie le lead generation
Nous l’avons déjà abordé au cours d’un précédent article, les transactions mobiles prennent de plus en plus d’ampleur. Il est donc indispensable de ne pas négliger la « responsivité » (PC, tablettes, mobiles) de vos supports de communication. Cela vous permet d’adapter votre contenu à tous types de supports.
Par ailleurs, un parcours UX utilisateur bien orienté de votre site e-commerce sera primordial si vous souhaitez optimiser le trafic mobile entrant et ne pas rater de ventes ni d'opportunités. En bref, adaptez les objets (photographies, textes, éléments visuels) à la taille de l’écran.
En résumé, vous devrez veiller à :
- Optimiser le temps de chargement de vos pages,
- Adapter vos supports à un écran mobile et/ou tablette (nous pensons à votre site internet, mais également à tous vos visuels emailing)
- Repenser un processus d’achat simplifié (panier d’achat en continu, création de compte rapide…)
Le succès instantané du Black Friday pour booster votre stratégie commerciale
Qui n’est jamais tombé sur une de ces vidéos où l’on aperçoit une marée de consommateurs se ruer sur des produits à fort rabais à l’ouverture des grilles du magasin ?
​​Le Black Friday est devenu en France un jour majeur pour les consommateurs aussi bien en ligne qu’en magasin.
Cette gigantesque opération marketing, en provenance des États-Unis, était encore inconnue chez nous il y a quelques années. Et pourtant, cet événement se hisse à la troisième place des recettes de l’année pour l’e-commerce (après noël et les soldes).
Quelques chiffres sur la France pour le Black Friday :
- Le nombre de consommateurs durant le Black Friday augmente en moyenne de 201% comparé à un jour standard d’octobre.
- La part des acheteurs augmente quant à elle de 59%.
- Le taux de vente sur smartphone est en moyenne de 32% le vendredi du Black Friday contre 35% le week-end suivant.
- Le panier d’achat durant cette période correspond à une valeur de 117€ en moyenne.
- En moyenne, le prix du produit vendu atteint quant à lui les 83€.
Noël, la période phare de votre calendrier marketing de fin d’année
Chez Com&Click, nous apprécions énormément cette période en termes de stratégie communication et marketing. Les marques redoublent d’efforts pour se démarquer ce qui donne des publicités très originales qui sortent réellement des sentiers battus.
C’est l’occasion aussi de pouvoir remercier tous nos clients, et de leur apporter des petites attentions personnalisées (carte de vœux, calendrier de l’avent, réductions exceptionnelles, jeux concours, instant gagnant, challenge…). Le moment idéal pour renforcer la relation client à un moment clé de la consommation.
Il vous faudra donc concentrer vos efforts en ce sens et mettre en place des outils qui développeront l’engagement et la fidélité de votre marque, comme :
- Engager le dialogue et susciter l’envie sur les réseaux sociaux.
Rien de mieux que d’avoir une petite attention envers ses clients les plus fidèles via les réseaux sociaux !
- Animer régulièrement vos pages Facebook, LinkedIn, Instagram…
Créer un calendrier de l’avent digital pour animer vos réseaux sociaux et créer de l’engouement autour de vos offres est une stratégie à laquelle vous devez aussi réléchir. Grâce à cela, vous pourrez non seulement communiquer sur vos produits, engager votre audience, mais aussi fidéliser et augmenter vos prospects. Un véritable win-win non ?
- Déployer une campagne d’emailing d’acquisition autour de la thématique de noël avec des offres phares.
Aillez le réflexe de proposer à vos clients des offres exceptionnelles (codes promotionnels, livraison gratuite, cadeau offert). En période de fin d’année, les achats sont nombreux et les clients sont davantage sensibles aux bonnes affaires.
N’oubliez pas que les Français ont modifié leur façon de consommer. Ils vont davantage s’appuyer sur Internet pour rechercher, comparer puis acheter leurs cadeaux.En effet, en 2020 les achats en ligne auprès des enseignes magasins ont progressé de 83%, ainsi, les sites e-commerce (tous produits et services confondus) ont enregistré 408 millions de transactions en ligne. Impressionnant non ?
Les entreprises et marques qui auront compris cette évolution ressortiront grandes gagnantes de ces fêtes de fin d'année digitales.
Vous avez aimé cet article ? Écoutez notre dernier épisode de MOJITO, le podcast made by Com&Click qui rediscute le marketing à la performance autour d’un verre.
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