Comment bien préparer l’acquisition de votre Black Friday 2021 ?

Save the date ! Le Black Friday 2021 a lieu le 26 novembre. Date clé pour le coup d’envoi de la période des achats de fin d’année, elle séduit environ 85% des Français par an. Traduit littéralement de l’anglais, le “vendredi noir” est une période de promotions importantes pour les e-commerçants, les consommateurs mais aussi pour les marques.
Le Black Friday 2021, comme chaque année, est LE rendez-vous à ne pas manquer, comment bien vous y préparer ? Pas de panique, en tant qu’agence marketing digital, nous allons tout vous expliquer dans cet article !

Bonne lecture,

 

Pourquoi bien préparer votre Black Friday 2021 ?

 

La concurrence fait rage avant Noël.

Il s’agit de LA période phare de 2021 pour bénéficier des meilleurs prix pour l’achat des cadeaux de Noël pour vos prospects ! Pour certains annonceurs, des groupes de travail ont déjà été mis en place dès le mois d’août afin de définir l’organisation opérationnelle de cet événement…

Cette période résolument hypercompétitive devra en somme vous permettre de vous mettre en avant en tant qu’annonceur afin de gagner des parts de voix. Pour ce faire, faites-vous accompagner par une agence en conseil d'acquisition / une agence de marketing digitale qui saura vous guider sur les mises en avant à effectuer pour maximiser vos chances d’atteindre les résultats escomptés.

 

Comment profiter de cet événement commercial clé pour booster vos ventes ?

Anticipez votre planning d’actions.

Pour bien préparer le jour du Black Friday, pensez à anticiper votre offre commerciale. Il s’agit d’un événement d’envergure avec une forte concurrence au niveau de la visibilité et des offres commerciales.

Anticipez votre planning en réfléchissant à l’offre la plus attractive et la durée de cette offre. Côté marketing à la performance, plus les plateformes d’emailing d’acquisition auront ces informations en amont, plus elles pourront apporter leur expertise. Ainsi, elles pourront mixer les historiques des campagnes passées avec les nouveautés que votre équipe communication apportera au jour le jour et débriefer à vos côtés sur les KPIs que vous aurez visés durant cette période.

 

Imaginez des actions courtes et long terme.

Du côté éditeur, plus ils seront prévenus en amont par l’agence avec laquelle vous travaillerez, plus ils pourront peaufiner leurs plans pour fournir les bases de données les plus qualifiées pour ce genre de campagne.

 

Comment optimiser au maximum vos campagnes pour tirer profit d’Halloween ?

 

La date officielle du Black Friday se situe entre le single day, le cyber monday et le green monday. Elle est aussi précédée de la Black week (semaine précédant le Black Friday). Pour aller plus loin, le Black Friday précède tout juste la période des fêtes de fin d’année (regroupant noël et le nouvel an). Pensez donc à réaliser des deals moyen long terme pour vous assurer d’être bien visible durant cette longue période.

Ce besoin de volume et de sécuriser les temps de voix sur ces différents temps forts va s’étaler sur tout le mois de novembre et de décembre. Les dispositifs mis en place doivent donc l’être sur toute la période de fin d’année avec des animations différentes qui se relaient pour dynamiser la prise de parole.

 

Activez vos campagnes promotionnelles.

L’axe promotionnel est évidemment très fort durant toute la période qui entoure le jour du black friday et bien s’y préparer, mettre en place une stratégie adaptée, vous permettra d’atteindre vos objectifs commerciaux !

 

Gamifiez vos promotions.

Agissez en fil rouge avec un éventail de promotions sur la durée pour provoquer une récurrence d’achat sur cette période. Avoir une politique de codes promos exclusifs permettra de tisser des liens avec une audience, de contrôler vos coûts, de mesurer votre ROI, de redéployer vos actions dans le temps…

 

Mixez l’ensemble de vos catégories produits et services et diversifiez vos offres.

Jouez avec tous les univers de votre site e-commerce pour diversifier les catégories d’acheteurs potentiels. Cette astuce vous permettra par ailleurs de renouveler vos offres tous les jours et de rester visible !

Nos astuces supplémentaires :

• Limitez les minimums d’achats sur cette période pour vous adresser à l’ensemble des consommateurs
• Proposez des codes promos valables sur tout votre site e-commerce afin d’activer l’ensemble de vos catégories produits
• Positionnez vos codes promotionnels en fonction de l’environnement concurrentiel. Il est nécessaire d’être réactif et de proposer une offre promotionnelle capable de s’adresser au même client.
• Conservez et réutilisez les codes promos avec le meilleur ROI durant le Black Friday pour la période des fêtes de Noël.

 

Animez en continu la période du Black Friday.

Qui dit "Black Friday" dit "message commercial". Pensez simple, claire, net et précis, bref allez droit au but. Pour autant, cela n’empêche pas qu’il faille animer cette période : teasez vos offres et animez-les avec des systèmes de ventes flash et des prix plus agressifs.

En termes de relais, médiatiser vos campagnes avec les différents leviers à votre disposition, parmi lesquels :

• les leviers de visibilité/notoriété
• les leviers display (habillages de pages)
• les leviers social ads
• les leviers de retargeting

Allez activer et fidéliser les clients historiques et les clients recrutés récemment, vos e-acheteurs, en somme, ne mettez pas tous vos oeufs dans un même panier !

 

Optez pour une stratégie omnicanale.

Pour avoir un programme d’affiliation sain et équilibré, il faut travailler sur l’ensemble du tunnel de conversion de l’internaute. Faites un mix entre vos réseaux sociaux, vos sites web et vos campagnes affiliées afin de diffuser la promotion de vos offres sur l’ensemble des “touch point” (points de contact) des acheteurs.

Pensez aussi à hiérarchiser vos leviers en fonction de vos tunnels de conversion et activez :

• Les leviers initiateurs comme le branding et l’habillage
• Les leviers de contribution : en travaillant la partie touchée par les leviers initiateurs avec notamment l’emailing et son ciblage qualifié.
• Les leviers de décision avec des emplacements même moins prémiums.

Tout cela vous permettra d’équilibrer vos investissements tout en vous positionnant au cœur de cette période phare.

Et nos tips intemporels pour assurer lors de ce Black Friday sont de :

- Soigner votre newsletter et améliorez la qualité de vos bases de données clients
- A/B tester votre contenu, vos landing pages, vos CPC (coût par clic), vos CPA (coût par acquisition), vos CPM (coût par mille) etc. On ne le répétera jamais assez mais tester reste le meilleur moyen de trouver LA stratégie la plus efficace en fonction de vos objectifs.
- Travailler à votre SEO

Se pencher sur ses trois axes d'améliorations vous permettra d’anticiper au mieux ce jour et accroître la notoriété de la marque / du produit. 

 

Mesurez les retombées de vos actions avec des KPIs.

Le Chiffre d’affaires tracké en 2019 sur la période du Black Friday s’est avéré être trois fois plus important que celui de la première journée des soldes d’hiver de la même année ! Selon une étude de Deloitte, via Oberlo : en seulement 4 semaines, le ventes retail devraient atteindre 1300 milliards de dollars, soit une hausse de 7 à 9% par rapport à 2020. Cela représente environ 30% du chiffre d’affaires annuel du secteur.

Ajoutez à cela qu’une partie des internautes se sont convertis à l’achat en ligne de par la crise et le contexte sanitaire unique de l’année dernière et vous obtiendrez la recette d’un Black Friday unique en son genre. Aussi, les campagnes d'acquisition de leads marketing sont à surveiller de très près durant cette période, l'emailing est un enjeu d'acquisition client primordial.

Mais comment y définir le succès de vos actions marketing et commerciales ?

Calez-vous sur les indicateurs clés de performance (KPIs) suivis tout au long de l’année et modulez-les vis-à-vis de la période du Black Friday. Parmi ces indicateurs, nous pouvons noter :

• Le ROI de l’événement
• Le CA engendré sur cette période
• Les taux d’ouverture
• La marge
• Les différents KPIs de rentabilité

En d’autres termes, conservez vos metrics habituelles pour pouvoir comparer in fine les résultats obtenus entre cette période et le reste de l’année ! 

 

Pourquoi faire appel aux acteurs du marketing à la performance ?

Les différents leviers liés au marketing à la performance, et notamment l’emailing d’acquisition, son parmi les seuls leviers réunissant les cinq grands axes essentiels d’un Black Friday réussi puisqu'ils permettent de :

• Toucher tous les types d’utilisateurs
• Valoriser vos offres
• Valoriser votre environnement de marque
• Avoir une vraie orientation promotionnelle
• Adresser une vision omnicanale grâce à l’ensemble de vos partenaires : web, in store, apps, réseaux sociaux

 

 

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